Wir kommen an einem festen Liefertag zu dir, der dir mit deiner ersten Bestellung mitgeteilt wird. Neben dem wöchentlichen Lieferrhythmus hast du auch die Möglichkeit, die Lieferung in individuellen Abständen zu bestellen – ganz so, wie es am besten zu deinem Bedarf passt.

Wenn du bei der Lieferung zu Hause bist, freuen wir uns – das ist aber nicht nötig. Nenne uns einfach einen sicheren Abstellplatz (z. B. Hauseingang, Garage oder bei Nachbarn), der im Winter vor Frost und im Sommer vor Hitze geschützt ist. Dort stellen wir deine Lieferung ab. Die leere Pfandkiste deiner letzten Lieferung sowie eventuell leere Pfandflaschen nehmen wir dabei gleich wieder mit.

Du interessierst Dich für die Ökokiste, kannst aber leider keinen gesicherten Abstellplatz zu Hause garantieren, Dein Chef sieht die Belieferung in der Arbeit nicht gern und Deine Nachbarn haben auch keine Zeit

.. aber es ist nicht aussichtslos für Dich.

Wir haben eine Kooperation mit dem dm-Drogeriemarkt. Alle Filialen in unserem Liefergebiet dienen als Sammelstellen. Wir liefern Deine Ökokiste in die Filiale in Deiner Nähe und Du holst Deine Lieferung dort bequem ab.

In folgenden Orten stellen wir in den dm-Drogeriemärkte unsere Ökokisten zum Abholen bereit: Annaberg - Aue - Auerbach - Chemnitz - Flöha - Fraureuth - Lauter-Bernsbach - Lugau - Meerane - Reichenbach im Voigtland - Zschopau - Zwickau

Dann setzen wir deine Lieferung einfach aus. Melde uns Deinen Urlaub bitte rechtzeitig - bis spätestens 8:00 Uhr zwei Tage vor der Lieferung – telefonisch oder per E-Mail an, oder trage den Urlaub in unserem Online-Shop als Lieferpause ein. Solltest Du die Absage verpassen und deine Bestellung ist bereits gepackt oder auf dem Lieferfahrzeug, erlauben wir uns die Kiste in voller Höhe abzurechnen.

Für die Anlieferung erheben wir eine Liefergebühr von 3,95 Euro pro einzeln beliefertem Haushalt (unabhängig vom Wohnort) zuzüglich 0,35 Euro Verpackungspauschale für die zusätzliche Verpackung einzelner Waren (Brot, Käse, kleine oder empfindliche Obst- und Gemüsesorten).

Einmalig ist ein Pfand von 10,00 Euro für die grüne Mehrweg-Kiste fällig.

Die Bezahlung der Ökokiste erfolgt ausschließlich per Bankeinzug. Der Bankeinzug erfolgt am Montag der Folgewoche nach der Lieferung. Sollte der Bankeinzug der Rechnungsbeträge nicht zustande kommen, berechnen wir eine Rücklastschrift-Gebühr von mindestens 8,00 Euro und die Lieferung wird bis zur vollständigen Bezahlung eingestellt. Sollte dieser Fall eintreten, müssen wir Dir leider diese Rücklastgebühr in Rechnung stellen.

Aufgrund des seit 01.02.2014 in Kraft getretenen SEPA-Lastschriftverfahrens benötigen wir eine schriftliche Einzugsermächtigung, die Du deiner Erstkundenmail entnehmen kannst. Bitte sende diese ausgefüllt und unterzeichnet an uns zurück – auch, wenn Du uns die Kontodaten bereits bei der Anmeldung bekannt gegeben hast.

Der Mindestbestellwert beträgt 18,00 Euro zzgl. Liefergebühr.

Ja, das geht. Du kannst dir Deine "Wunschkiste" ganz einfach selbst zusammenstellen. Außerdem kannst du dich in unserem Shop über die einzelnen Kistentypen und deren Inhalte informieren.

Ab Freitag sind immer die neuen Zusammenstellungen der Obst- und Gemüsekisten für die nächste Woche einsehbar.

Bei Wahl einer dieser Kisten hast Du trotzdem noch die Möglichkeit, bis zu zwei Tage vor der Lieferung Änderungen daran vorzunehmen. Eine Merkliste im Shop lässt dich leicht deine Lieblingsprodukte wiederfinden.

Das hängt ganz von deinem Liefertag ab, welcher sich wiederum nach deiner PLZ richtet. Bis 8:00 Uhr 2 Tage vor dem regulären Liefertermin kannst Du uns deine Wünsche mitteilen (z.B. Liefertag Donnerstag, Bestellung bis Dienstag früh 8:00 Uhr, Liefertag Dienstag: Bestellung bis Montag 05:00 Uhr).

Bitte beachte, dass für Frischfleisch andere Bestellfristen gelten und wir eine Vorbestellfrist von etwa 2 Wochen haben. Fleischbestellungen sind verbindlich und können nur auf Anfrage storniert oder verschoben werden.

Für Oster-/Weihnachtsfleischbestellungen gelten gesonderte Bestellfristen. Diese kündigen wir rechtzeitig auf unserer Homepage und in unserem Online-Shop an.

In unserem Shop findest Du eine reiche Palette aller wichtigen Grundnahrungsmittel in Bioqualität und möglichst von regionalen Anbietern. Du kannst zum Beispiel selbstgebackenes Holzofenbrot, Käsespezialitäten, Tee, Kaffee, Säfte, Öle, Wasch- und Putzmittel, Gewürze, Süßigkeiten, Gebäck, Bier, Wein und vieles mehr bestellen.

Ja, bis 8:00 Uhr zwei Tage vor der Lieferung kannst du deine Kiste anpassen. Eine Änderung der Bestellung bietet sich an, wenn du zusätzliche Artikel aus unserer Angebotsliste bestellen möchtest.

Sollte sich in deiner Ökokiste eine Gemüsesorte befinden, die du nicht verträgst oder nicht magst, kannst du diese austauschen oder ersatzlos löschen.

Ja, wir können entweder eine Bestellerinnerung per E-Mail einrichten oder du sagst uns einen Termin, zu dem wir dich wöchentlich anrufen und die Bestellung telefonisch mit dir besprechen können.

Ja. Du erhälst deine Lieferung in einer grünen Mehrweg-Kiste. Dafür berechnen wir dir bei der ersten Lieferung einmalig 10,00 Euro.

Die leere Kiste gibst du dem Fahrer bei der nächsten Lieferung einfach wieder mit, ebenso das Leergut (Flaschen, Gläser und Kästen). Wenn Du nicht mehr bei uns bestellen willst und uns bis zu zwei Tage vor der letzten Lieferung Bescheid gibst, erfolgt deine letzte Lieferung in einer Span- oder Pappkiste, die wir nicht wieder abholen. Da wir dann nicht nochmal bei dir die letzte Pfandkiste abholen müssen, bekommst du das Pfand vollständig zurück.

Um dir und uns den bürokratischen Mehraufwand zu ersparen, erheben wir keinen Pfand für Gläser und Flaschen. Ungeachtet dessen erhebt der Hersteller das Pfand für seine Waren uns gegenüber. Darum sind wir auf deine Ehrlichkeit angewiesen, dass du alle Pfandgläser und -flaschen an uns zurückgibst.

Das betrifft:

• Milchflaschen
• Joghurtflaschen
• Saft-, Bier- und Wasserflaschen
• Joghurt-, Quark- und Sahnegläser
• Wurstgläser

Du kannst die Ökokiste jederzeit kündigen. Bitte beachte dabei, das du uns spätestens eine Woche vor der letzten Lieferung Bescheid gibst. Du erhälst die letzte Lieferung dann in einer Span- oder Pappkiste, sodass der Fahrer in der darauffolgenden Woche keine Pfandkiste mehr bei dir abholen muss. Bitte denk daran, zu deiner letzten Lieferung alle Pfandflaschen,-gläser und Kästen sowie auch deine letzte grüne Mehrweg-Kiste bereitzustellen.

Du kannst uns persönlich von Montag bis Freitag in der Zeit von 8:00 bis 15:00 Uhr im Büro unter 037609-5433 erreichen.

Auch außerhalb dieser Zeiten sind wir oft erreichbar, wenn nicht, kannst du jederzeit eine Nachricht auf unserem Anrufbeantworter hinterlassen. Bitte gib dabei deinen Namen, Telefonnummer und deine Kundennummer an. Wir melden uns schnellstmöglich zurück.